高铁12345是什么意思？
铁路部门借助12345热线服务平台，一方面宣传了京沪高铁运营开通和旅客乘车有关事项，另一方面充分感受到社会各界对高铁的高度期望，既增加了工作压力，又收获很多有价值的工作建议，将进一步完善各方面准备工作，为市民提供优质便捷的服务。
12345市民服务热线将进一步加强联动工作，作为市民对运营方面的咨询、监督、建议电话，及时解答出行问题，反映旅客建议诉求，联手铁路部门为广大市民营造方便、快捷、高效的出行环境和高铁服务。
市民可通过12345热线咨询下列问题：1、高铁列车信息，如票价、余票、线路、乘车须知；2、购票有关问题，如身份证使用、如何开具证明、退票程序、丢失补票程序；3、售票处秩序，如自动售票、购票窗口开放及售票秩序维护情况；4、监督工作人员服务质量，对乘坐高铁提出意见和建议
12345是地方***用于市民服务的热线电话，铁路专门的投诉电话是12306。虽然12345不是铁路专用电话，但是铁路作为地方与行业双重领导机构，对地方转达的处理信件和来函还是需要认真对待解决的。
因此，地方***对投诉铁路行业的电话一般会转达至铁路相关部门，由铁路部门再行处理。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市***关注民坐、倾听民意的平台。你有建设高铁的建议拨打12345政务热线是可以的
怎么查高铁是否停运？
手机打开铁路12306软件，个人中心页面，点击正晚点查询，输入需要查看的班次，提交显示是否停运与晚点等信息。
方法/步骤 分步阅读
1/4点击我的铁路12306app页面，点击选择右下角我的。
2/4查询项目个人中心页面，点击选择正晚点查询项目。
3/4输入编号查询页面输入高铁具体班次编号和到达的车站名称，点击查询。
一、12306***查询
12306***是国家铁路总局唯一授权的国家火车票信息查询及网络售票服务平台。通过这个平台，可以查询到所有的火车时刻表，也包括高铁列车的停运和恢复。在查询时，我们可以先选择起始站和终点站，然后输入出发日期和列车类型，点击查询即可。如果经过筛选后，没有所要查询的列车，说明其已经停运。
二、12306客服电话查询
除了在网上查询外，我们还可以选择打电话咨询。12306客服热线是全国范围内的唯一服务热线，专业解答旅客相关问题，其中包括高铁停运等方面的问题。通过拨打12306客服热线电话，可以向工作人员询问列车的运行情况。目前客服热线的工作时间是每天6:00-22:00，人工服务时间是8:00-19:00，需要注意的是热线服务需要付费。
三、高铁官方网站查询
12306手机APP，或者12306网站，是最好的方法。12306通常都有最新的列车运行信息。另外可以打电话查询人工服务。在12306APP里输入高铁车次新，日期，就能知道这趟车是否安***开行。另外去车站是一个耗时较多的办法。所以访问12306最好
