可以向全国ETC联网管理委员会投诉，对于高速ETC乱收费的情况，最好先拨打高速ETC客服电话处理，并且保存相应的ETC账单查询记录。相关ETC客服工作人员核实后，银行会在规定时间将多扣费部分返还到用户账户中。etc客服电话可以直接拨打当地的12122咨询。也可以拨打当地高速交警服务热线（如江苏省交警服务热线电话96122投诉）进行投诉。
除了以上etc乱扣费投诉电话外，对于etc重复扣还可以向高速公路办事厅或ETC服务网点现场处理，提出复议申诉，填写申请单即可重新计算收费了。如果受理无果，还可以向消费者协会或当地工商局反映，也可以拨打12345市民热线或12328全国交通运输服务监督电话对ETC乱收费的情况进行投诉。
是的
国家的高速公路行政管辖通归交通部管辖，具体路段在某省内由省交通厅管辖，运行管辖由投资方具体负责。不管谁投资建设，通归交通部及所属省交通厅进行管理。
交通部下属交通局运管处高速运政执法，简称运管。和交警不同的是交警属于公安部。有时候他们会联合执法。
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