转不了人工客服有两种情况，第一种是系统繁忙，如果10000的人工客服系统在升级或者维护，那打10000转人工台是转不了的，这个可以去线下的电信营业厅办理业务或者投诉。
第二种是号码被10000拉入了黑名单，如果该号码投诉太多会被拉入黑名单而打不进去。
中国电信目前是有两路客服热线的，一个是自助热线10001一个是10000，需要人工服务的致电10000号，接通后按0键即可进入电信的人工服务了，宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
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