在乘坐地铁出行的时候，因为服务或其它问题，想要对地铁寻找最有效的投诉方法，最有效的方法就是搜集到最有利的确凿证据，对证据进行拍照或者录像进行保存。
并总结好投诉的充分理由和原因，再想好合理的诉求，在投诉的时候，就可以做到有理有据。这样进行投诉是最有效的了。
北京交通服务热线“96166”承担的受理本市交通行业投诉举报、意见建议、政策咨询的职责统一由“12328”承担。
交通委表示，整合后，自1月20日起，广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题，或者有相关意见建议以及需要咨询有关交通政策等，可统一拨打“12328”。
“96166”作为市公交集团服务热线，继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。
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